Mystery shopping / calling

Wir analysieren Ihre Mitarbeiter aus Kundensicht durch einen persönlichen Besuch oder via Telefon.
Sie erhalten gemäss vereinbarter Zielsetzung eine mündliche und schriftliche Auswertung.

Ihr Nutzen:

  • Effektive Standortbestimmung
  • Grundlage zur Verbesserungsplanung
  • Permanente Qualitätsüberprüfung und -sicherung
  • Keine Schulung nach dem «Giesskannenprinzip»

Zielgruppen:

  • Reisebüros
  • Automobilindustrie
  • Detailhandel
  • Callcenters
  • Verkaufsaussendienst
  • Verkaufsinnendienst
  • Hotelpersonal
  • Telefonzentralen
  • usw.